Risque d'agtession sur le lieux de travail.

Amplitude horaire - Objectifs excessifs - Harcèlement - Discrimination ...

Modérateurs : P.M., Lauréline

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Prolixe75
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Risque d'agtession sur le lieux de travail.

Message par Prolixe75 » 14 août 2017, 12:17

Bonjour,

Je suis agent à la SNCF en gare de Paris Montparnasse.
La gare a mis en place en avril un nouveau dispositif de lutte anti-fraude qui consiste à présenter le titre de transport à un lecteur de manière à autoriser l'accès aux quais.
Pour gérer ce dispositif et accompagnez les clients il y a 4 agents dont un qui pilote le dispositif avec un smartphone et un agent de sécurité.
Il y a un mois un client dont l'accès au quai lui a été refusé par manque de titre de transport, a insulté 2 agents, les a menacé et a voulu en venir aux mains. Il y a eu intervention de la police et 2 agents ont porté plainte.
La semaine dernière sur le même dispositif un agent a été roué de coups par un voyageur. L'agent a été conduit à l'hopital et a porté plainte et l'agresseur a été interpellé.
Un droit d'alerte a été présenté et une réunion extraordinaire chsct a été décidé.
Aujourd'hui la direction veut continuer l'utilisation du dispositif et mettre en cause les agents de sécurité en prétextant qu'ils n'ont pas eu les bons réflexes.
Les agents exigent là présences systématique de la police ferroviaire mais cela leur à été refusé pour une question de budget.

les agents sont-ils dans l'obligation de continuer cette mission en sachant que le risque d'agression est toujours présent ?
Sinon quel peut être leur recourt si on les y oblige ?

Merci de votre réponse.

P.M.
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Enregistré le : 07 mai 2010, 12:02

Re: Risque d'agtession sur le lieux de travail.

Message par P.M. » 14 août 2017, 12:55

Bonjour,

Il faudrait connaître la position des Représentants du Personnel...
Cordialement.
P. M.

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